Terugbetalingsbeleid

Verzending

Ik maak jouw pakketje met veel zorg binnen 3 à 5 werkdagen voor je klaar.
De verzending gebeurt via Bpost binnen België.

De totale levertermijn bedraagt gemiddeld ongeveer 5 werkdagen.

Bestel je voor meer dan €100?
Dan zijn de verzendkosten gratis (enkel binnen België).

Bestelwaarde onder €100 (België)
Pakketpost via Bpost met track & trace: €7

Verzending naar het buitenland

Nederland: €10
Duitsland: €11,49
Frankrijk: €12,50

Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je verwachtte? Geen probleem.

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren.

Duid op de pakbon aan welke items je wil retourneren en steek deze terug in het pakket.
Verpak de items opnieuw in originele staat en met label.

Je kan je retour:

  • opsturen via een verzenddienst naar keuze

  • of terugbrengen tijdens de vaste pick-updag op zaterdag

Retouradres
Studio Mint
Heimolenhoek 8
9100 Sint-Niklaas

Na ontvangst en controle van je retour wordt de terugbetaling verwerkt.

Retourvoorwaarden

Termijn

Items kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst.

Items die niet geretourneerd kunnen worden

Om hygiënische redenen kunnen volgende items niet geretourneerd worden:

Oorbellen
Mutsen
Haarbanden
Sjaals
Cadeaubonnen
Sale items

Is een artikel beschadigd aangekomen?
Stuur dan zo snel mogelijk een mail naar info@studiomint.be met enkele foto’s.
We zoeken dan samen naar een oplossing.

Retourkosten

Retourkosten zijn volledig voor eigen rekening van de klant.

Retourzendingen moeten gebeuren in originele staat en met kledinglabel.
De pakbon moet steeds bij de retourzending zitten.

Kreeg je bij je bestelling gratis verzending vanaf €100, maar komt je bestelwaarde na retour onder €100?
Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in mindering gebracht bij de terugbetaling.

Terugbetaling

Na controle van je retour wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Hou er rekening mee dat dit enkele dagen kan duren (maximaal 14 dagen) voordat het bedrag opnieuw op je rekening staat.

Ruilen is niet mogelijk.
Wil je een andere maat of item? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling via de webshop.

Cadeaubonnen

Digitale cadeaubonnen en fysieke cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig op de webshop.

Vakantieperiodes

Tijdens vakantieperiodes blijven bovenstaande voorwaarden gelden.
Ook de retourtermijn van 14 dagen blijft van toepassing.

Retourzendingen worden verwerkt zodra de vakantieperiode voorbij is.
Eventuele vakantieperiodes worden steeds gecommuniceerd via de website en socials.