Verzending/Retourneren

Niet helemaal tevreden van je aankoop? Geen enkel probleem 😉

1. Beslis binnen 14 dagen na ontvangst welke items je wil retourneren.

2. Vul het retourformulier volledig in en steek het in je pakket.

3. Verpak je items in de originele staat (incl. label).

4. Kies verzendwijze OF breng het terug tijdens de vaste pick-updag. 

   Versturen doe je met Track&Trace code naar: Studio Mint, Heimolenhoek 8, 9100 Sint-Niklaas

5. De terugbetaling verloopt volgens wat je op je retourformulier hebt ingevuld.

    

Voorwaarden:

TERMIJN

• Items kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst. 

ITEMS

• Kunnen niet worden geretourneerd: cadeaubonnen en solden-artikelen. Ook oorbellen kunnen omwille van hygiënische redenen niet retour worden gestuurd.

• Zijn artikelen bij ontvangst beschadigd? Stuur dan asap een mailtje naar info@studiomint.be samen met wat foto's. Dan zoeken we zo snel mogelijk naar een oplossing! 

VERZENDEN

• Retourkosten zijn volledig voor jouw rekening. Je krijgt dus geen retourlabel van Studio Mint

• Items dienen in originele staat (incl. label) terug bezorgd worden.

• Een volledig ingevuld retourformulier is verplicht en zorgt voor een snellere afhandeling én terugbetaling. Dit zit standaard bij ieder pakket.

• Kreeg je initieel bij je bestelling je verzendkosten cadeau, maar is je bestelwaarde na retour onder de € 85? Dan worden deze verzendkosten ook in mindering gebracht bij terugbetaling..

TERUGBETALING

• Kies je voor een terugbetaling? Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het geld (max 14 dagen) weer op je rekening staat. (Ruilen is niet mogelijk, hiervoor dien je een nieuwe bestelling te maken)

GIFTCARD

• Digitale giftcard is 1 jaar geldig op de webshop! 

VAKANTIE

• Bovenstaande voorwaarden zijn ook geldig tijdens vakantieperiodes. Ook de termijn van 14 dagen blijft van kracht. Retours worden verwerkt binnen de 72u van zodra ik na vakantie terug aan de slag ben.

VERANTWOORD SHOPPEN & RETOUR

Om verspilling en onnodige retourzendingen te verminderen, verzoeken wij je vriendelijk om het volgende in acht te nemen:

• Overweeg jouw aankopen zorgvuldig. Wij raden je aan om goed na te denken over je aankoop voordat je deze plaatst. Lees productomschrijvingen aandachtig door en maak gebruik van de maatgidsen en samenstellingen om er zeker van te zijn dat je de juiste keuze maakt.

• Respectvol omgaan met retourzendingen. Retourzendingen brengen niet alleen kosten met zich mee, maar hebben ook een impact op het milieu. Wij vragen je daarom om producten alleen te retourneren als dit echt noodzakelijk is. Bestel niet met de intentie om het grootste deel terug te sturen.

• Redenen voor retourzendingen. Bij het retourneren van producten vragen wij je om de reden van de retourzending duidelijk aan te geven, zodat wij onze diensten en producten kunnen verbeteren.